POLITICA DE ENVIO

1. ¿Cuáles son las tarifas de envío?
El costo del envío depende del destino y el peso o volúmen total. Para cotizar costo de envío, después de ingresar los productos al Carro de Compras siga con el proceso de pago e ingrese la dirección de entrega, verá el costo de envío y el valor total de su pedido.


2. ¿En cuanto tiempo recibiré mi pedido?
PROCESAMIENTO DE PEDIDO / TIEMPO PARA DESPACHO
Para compras al detal el tiempo para despacho es normalmente de 3 a 4 días laborales (no cuentan sábados, domingos ni días festivos) después de la confirmación de la compra si hay disponibilidad inmediata de los productos de su pedido, si no, el tiempo de despacho puede variar entre 5 a 12 días laborales a partir de la confirmación del pago. PARAISO TROPICAL se reserva el derecho de modificar el tiempo de despacho, informando al comprador sobre esto. El tiempo de despacho varía según los productos de la orden y la disponibilidad de estos.

Una vez confirmado su pedido en la sección MIS COMPRAS usted verá el tiempo estimado de despacho en un rango de fechas.

IMPORTANTE: Para pedidos al por mayor, el tiempo de despacho dependerá de disponibilidad de productos y otros factores.

TIEMPO DE ENVIÓ / TRANSITO A DESTINO
Al completar procesamiento de pedido se hace el envío.

ENVIOS EN Los Paises Bajos: Tiempo de envío es de 2 a 3 días hábiles

ENVIOS A OTROS PAISES: Tiempo de envío/tránsito normalmente es de 2 a 3 días laborales (servicio Prioritario) o 3 a 6 días hábiles (servicio Economy).

COMPRADORES INTERNACIONALES: Cuando el pedido llega al país de destino, este está sujeto a procedimientos de aduana lo cual podría causar demoras en el tiempo normal de entrega. Recuerde que es posible que la aduana en su país cobre un impuesto.


3. ¿Por qué se puede presentar demora en la entrega de mi pedido?
Si hay demora en la entrega de su compra puede ser por alguna de estas causas:

– No hay disponibilidad inmediata de algún producto de su orden de compra.
– Dirección de entrega errada. Es obligación del comprador registrar su dirección de envío de manera exacta, actualizada y completa.
– Demoras en inspecciones de aduana. Las aduanas de cada país son una entidad oficial independiente; no es frecuente, pero a veces estas demoran las inspecciones de paquetes según su criterio.
– Entrega en ciudades intermedias: Si la ciudad o población de entrega no es una ciudad principal, su pedido puede demorar unos días más del tiempo de envío normal. Todo envío tiene un número de guía que puede ser rastreado en la página web de la empresa de transporte.


4. ¿Cómo hago para rastrear mi pedido?
Una vez confirmado el pago, usted recibirá un correo electrónico confirmando que su compra ha sido aprobada.  Cuando se hace el despacho recibirá el número guía para hacer el seguimiento en la página web.  A todos los envíos se les asigna un número de guía.